Política de Trocas e Devoluções
Na Las Cabras, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por Tamanho ou Modelo
Entendemos que pode haver dúvidas na escolha do tamanho. Por isso, aceitamos trocas por outro tamanho ou modelo, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
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A primeira troca é gratuita. Em trocas adicionais, o frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Produto com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, garantimos a troca ou devolução conforme previsto por lei.
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O prazo para informar o defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.
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O produto será analisado, e, se confirmada a falha de fabricação, faremos a troca sem custo ou o reembolso do valor pago, incluindo o frete.
Devolução por Arrependimento
Você pode desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento (art. 49 do CDC).
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O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
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O reembolso será feito após a análise das condições do item devolvido.
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O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Foto do produto (se aplicável)
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o valor pago será devolvido em até:
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5 dias úteis via Pix
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Até 2 faturas, no caso de cartão de crédito
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Transferência bancária para pedidos via boleto
Importante: Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso do produto, como lavagens inadequadas, rasgos acidentais, uso de alvejantes ou contato direto do ferro de passar com a estampa.